قوانین و مقررات نایا استایل

کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات و ثبت سفارش در نایا استایل، قوانین و شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید.

ورود به سایت، مشاهده محصولات و ثبت سفارش به منزله آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات نایا است. بنابراین توصیه می‌شود پیش از نهایی کردن خرید، اطلاعات محصول، قیمت، شرایط ارسال و سایر موارد مرتبط با سفارش را به دقت بررسی کنید.

۱. تعاریف

فروشگاه: منظور از فروشگاه، نایا استایل به عنوان عرضه‌کننده و فروشنده محصولات است.

سایت: وب‌سایت رسمی نایا استایل که خدمات و محصولات فروشگاه از طریق آن ارائه می‌شود.

کاربر: هر شخصی که از سایت نایا استایل بازدید یا از خدمات آن استفاده کند.

مشتری: کاربری که نسبت به ثبت سفارش و خرید محصولات از سایت اقدام می‌کند.

محصول: کلیه پوشاک زنانه و محصولاتی که در سایت نایا استایل برای فروش عرضه می‌شوند.

سفارش: محصول یا محصولاتی که مشتری انتخاب کرده و پس از تکمیل فرآیند خرید، سفارش خود را نهایی می‌کند.

۲. ثبت سفارش و خرید

ثبت سفارش در نایا استایل به صورت آنلاین انجام می‌شود و مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات مورد نیاز از جمله نام، شماره تماس و نشانی دقیق را به درستی وارد کند.

مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده بر عهده مشتری است. در صورت اشتباه بودن آدرس، شماره تماس یا سایر اطلاعات، تأخیر یا عدم امکان تحویل سفارش می‌تواند متوجه مشتری باشد.

افزودن محصول به سبد خرید به منزله رزرو قطعی آن محصول نیست و تا زمان نهایی شدن سفارش و پرداخت، امکان تغییر موجودی یا قیمت محصول وجود دارد.

ثبت نهایی سفارش پس از تکمیل فرآیند خرید و دریافت تأیید سفارش از سایت انجام می‌شود.

در صورتی که پس از ثبت سفارش، موجودی محصول به پایان رسیده باشد، نایا استایل موظف است موضوع را به مشتری اطلاع دهد و در صورت پرداخت وجه، مبلغ پرداخت‌شده را طبق شرایط اعلام‌شده به مشتری بازگرداند یا در صورت توافق، محصول دیگری جایگزین شود.

۳. قیمت محصولات

قیمت تمامی محصولات در زمان ثبت سفارش در سایت درج می‌شود و مشتری پیش از پرداخت می‌تواند مبلغ نهایی سفارش و هزینه ارسال را مشاهده کند.

در صورت بروز خطای فنی یا اشتباه در درج قیمت، نایا استایل حق بررسی و اصلاح سفارش را خواهد داشت. در صورتی که امکان ادامه سفارش با قیمت صحیح وجود نداشته باشد، مبلغ پرداخت‌شده به مشتری بازگردانده خواهد شد.

۴. روش پرداخت

پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت فعال‌شده در سایت انجام می‌شود.

مشتری موظف است پرداخت را تنها از طریق روش‌های رسمی اعلام‌شده در سایت انجام دهد.

پس از تکمیل موفق پرداخت، سفارش وارد مرحله آماده‌سازی و ارسال خواهد شد.

۵. ارسال سفارش

سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و آماده‌سازی، از طریق روش‌های ارسال اعلام‌شده در سایت برای مشتری ارسال می‌شوند.

زمان تقریبی ارسال با توجه به شهر مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حمل‌ونقل متفاوت است و هنگام ثبت سفارش یا از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه به اطلاع مشتری خواهد رسید.

پس از تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل، اطلاعات لازم برای پیگیری سفارش در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.

در صورت تأخیر، آسیب‌دیدگی یا مشکلات ایجادشده در فرآیند حمل‌ونقل، مشتری موظف است موضوع را در اسرع وقت به نایا استایل اطلاع دهد تا پیگیری لازم انجام شود.

۶. بررسی سفارش هنگام تحویل

مشتری توصیه می‌شود هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی و وضعیت ظاهری آن را بررسی کند.

در صورت مشاهده آسیب جدی در بسته‌بندی یا احتمال آسیب‌دیدگی محصول، موضوع باید در سریع‌ترین زمان ممکن به نایا استایل اطلاع داده شود.

۷. شرایط تعویض و مرجوعی پوشاک

با توجه به ماهیت پوشاک، امکان تعویض یا مرجوعی تنها در صورت رعایت شرایط اعلام‌شده توسط نایا استایل امکان‌پذیر خواهد بود.

محصول باید در شرایط اولیه خود بوده و استفاده، شست‌وشو، اتوکشی یا تغییر در ظاهر آن انجام نشده باشد.

همچنین محصول باید بدون لکه، پارگی، بوی نامطبوع، آثار استفاده یا هرگونه تغییر ظاهری باشد و تگ و متعلقات آن حفظ شده باشد.

پیش از ارسال محصول برای تعویض یا مرجوعی، مشتری باید از طریق راه‌های ارتباطی نایا استایل هماهنگی لازم را انجام دهد.

در صورت تأیید شرایط تعویض یا مرجوعی، نحوه ارسال محصول و سایر مراحل توسط پشتیبانی به مشتری اعلام خواهد شد.

هزینه ارسال در مواردی که ایراد یا مغایرت محصول از طرف نایا استایل تأیید شود، مطابق شرایط اعلام‌شده توسط فروشگاه تعیین خواهد شد.

در مواردی که تعویض یا مرجوعی به دلیل انتخاب نادرست سایز، رنگ یا انصراف از خرید باشد، هزینه‌های مربوط به ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود؛ مگر آنکه شرایط دیگری از سوی فروشگاه اعلام شده باشد.

۸. سایزبندی و مشخصات محصولات

اطلاعات مربوط به سایز، جنس، رنگ و ویژگی‌های هر محصول تا حد امکان در صفحه همان محصول درج می‌شود.

به دلیل تفاوت نمایش رنگ‌ها در صفحه‌نمایش تلفن همراه و کامپیوترهای مختلف، ممکن است رنگ محصول در تصویر با رنگ واقعی اختلاف جزئی داشته باشد.

در محصولاتی که دارای سایزبندی هستند، مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش اطلاعات سایز را بررسی کند و در صورت نیاز از پشتیبانی نایا استایل راهنمایی بگیرد.

۹. تصاویر و محتوای سایت

تمامی تصاویر، ویدئوها، متن‌ها، توضیحات و سایر محتوای منتشرشده در سایت نایا استایل متعلق به فروشگاه یا دارای مجوز استفاده بوده و کپی‌برداری، انتشار یا استفاده تجاری از آن‌ها بدون اجازه مجاز نیست.

تصاویر محصولات با هدف نمایش بهتر محصول تهیه شده‌اند و ممکن است به دلیل شرایط عکاسی یا تفاوت نمایشگرها، تفاوت جزئی با محصول واقعی داشته باشند.

۱۰. نظرات کاربران

مشتریان می‌توانند نظرات خود را درباره محصولات و تجربه خریدشان در سایت ثبت کنند.

نظرات باید محترمانه و مرتبط با محصول یا خدمات فروشگاه باشند. انتشار محتوای توهین‌آمیز، مجرمانه، تبلیغاتی، خلاف قوانین یا ناقض حقوق اشخاص مجاز نیست.

نایا استایل حق بررسی، عدم انتشار یا حذف نظراتی را که مغایر با این شرایط باشند، برای خود محفوظ می‌دارد.

۱۱. حریم خصوصی

اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش وارد می‌کند، از جمله نام، شماره تماس، ایمیل و نشانی، صرفاً در راستای ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا و ارتباط با مشتری مورد استفاده قرار می‌گیرد.

نایا استایل متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان را محرمانه نگه داشته و جز در مواردی که طبق قانون یا درخواست رسمی مراجع ذی‌صلاح ملزم به ارائه اطلاعات باشد، آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.

۱۲. مسئولیت کاربران

کاربران موظف‌اند هنگام استفاده از سایت، قوانین جاری کشور و مقررات نایا استایل را رعایت کنند.

هرگونه استفاده غیرمجاز از سایت، تلاش برای ایجاد اختلال، سوءاستفاده از خدمات یا استفاده از اطلاعات و محتوای سایت بدون اجازه، ممنوع است.

۱۳. شرایط خارج از کنترل فروشگاه

در صورت وقوع شرایط خارج از کنترل نایا استایل مانند حوادث طبیعی، اختلال گسترده در شبکه‌های ارتباطی، مشکلات شرکت‌های حمل‌ونقل یا سایر موارد مشابه که انجام تعهدات را موقتاً با مشکل مواجه کند، فروشگاه تلاش خواهد کرد در کوتاه‌ترین زمان ممکن شرایط عادی را برقرار کرده و مشتریان را در جریان وضعیت سفارش قرار دهد.

۱۴. تغییر قوانین

نایا استایل می‌تواند در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را به‌روزرسانی یا اصلاح کند. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در سایت قابل اجرا خواهد بود.

مشتریان می‌توانند پیش از ثبت سفارش، آخرین نسخه قوانین و شرایط فروشگاه را مطالعه کنند.

۱۵. ارتباط با نایا استایل

در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل در ثبت سفارش، پیگیری خرید، تعویض یا مرجوعی، مشتریان می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی رسمی درج‌شده در بخش «تماس با ما» با نایا استایل در ارتباط باشند.

نایا استایل تلاش می‌کند با ارائه اطلاعات شفاف، محصولات باکیفیت و پشتیبانی مناسب، تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید آنلاین پوشاک برای مشتریان خود فراهم کند.